La RCDD et les stages en BTS NDRC

Examen RCDD

Épreuve E5 du BTS NDRC : Relation Client et Digitalisation

L’épreuve E5 du BTS NDRC – Relation client et Digitalisation est une épreuve écrite et pratique. Sur cette page, nous revenons sur l’organisation de l’examen ainsi que sur les cours du BTS NDRC à réviser pour préparer cette épreuve.

Présentation de l’épreuve E5 du BTS NDRC

L’épreuve E5 du BTS NDRC est une des 3 épreuves professionnelles qui permet d’obtenir son diplôme. Les autres épreuves également importantes sont l’épreuve E4 (Négociation de la Relation Client) et l’épreuve E6 (Animation de réseaux).

L’épreuve E5 possède un coefficient de 4. Comme les autres épreuves professionnelles, elle est d’une haute importance et représente une part majeure dans le calcul de la moyenne aux examens du BTS NDRC.

L’épreuve E5 s’évalue à travers une épreuve écrite de 3 heures et une épreuve pratique de 40 minute.

Liste des compétences

Quel est le coefficient de la RCDD à l’examen ?

Le coefficient de la RCDD à l’examen est de 4.

Quelle est la durée de l’épreuve pratique de la RCDD à l’examen?

L’épreuve pratique de la RCDD dure 40 minutes à l’examen

En quoi consiste l’épreuve pratique de RCDD ?

L’examen RCDD du BTS NDRC teste les compétences en gestion de la relation client avec des outils numériques. Il évalue la capacité à négocier, fidéliser les clients et analyser leurs besoins à travers des cas pratiques.

Témoignages

“J’ai trouvé l’épreuve RCDD intéressante, car elle reflète bien les situations qu’on peut rencontrer en entreprise. Les cas pratiques nous permettent de mettre en valeur nos compétences en négociation et en gestion de la relation client, ce qui est très formateur.”

NDIAYE AbdoulayeSupAlta, Lyon

“Pour moi, la difficulté principale a été de bien gérer mon temps pendant l’épreuve. Cependant, c’est une bonne expérience pour apprendre à rester concentrée et organisée face à des tâches variées.”

MAURICE Lily-RoseSupAlta, Lyon

“L’examen est exigeant, surtout pour la partie analyse des données clients, mais avec une bonne préparation, c’est faisable. J’ai apprécié qu’on puisse utiliser les outils numériques, car c’est ce qui se fait vraiment dans le monde du travail.”

ZATOURIAN Léo-PaulSupAlta, Lyon

“L’épreuve est assez complète et met bien en avant tout ce qu’on a appris pendant le BTS. Ce que j’ai aimé, c’est qu’on est évalué sur des compétences concrètes comme la communication et la stratégie commerciale.”

ALLOU MarySupAlta, Lyon

Stage

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JOURS

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SECONDS

Le lundi 3 février 2025, je pars en stage de prospection commerciale pour une durée de 4 semaines.